El todo del cliente…un caso en particular El verdadero negocio de toda compañía, no importa su tamaño o el segmento de mercado en donde comercializa sus productos y servicios, es el de crear y conservar clientes. Aunque sigamos pensando que el posicionamiento de nuestros productos y servicios en un mercado es la razón de ser […]
Es la unión de los sistemas tradicionales de CRM con los Medios Sociales, una manera de verlo es que el social crm amplia los canales tradicionales de comunicación del crm convencional; hace algunos años se hablaba de la importancia de la visión de los 360 grados del cliente integrando las interacciones que se tenían con […]
¿Qué preguntas debe responder CRM en el área de Mercadeo? 7 PREGUNTAS QUE DEBE RESPONDER UN CRM EN EL ÁREA DE MERCADEO Implementar de manera correcta el CRM, le permite a las diferentes áreas conocer mejor al consumidor para personalizar más cada estrategia, he aquí algunas preguntas que debe hacerse el área de mercadeo para […]
Por más de 30 años Oracle ha liderado el mercado de bases de datos relacionales y ha apuntado no solo a ser la base de datos número 1 si no también el fabricante de software que encabeza la lista. No obstante, no es el único participante en el universo de bases de datos; existen muchas […]
Al mismo tiempo que los datos o “data” (me refiero a cualquier tipo de dato que pueda almacenarse en un medio tecnológico: voz, datos, video, etc.) siguen creciendo de forma casi exponencial, los centros de datos y quienes los administran tienen nuevos retos no solo para manejar eficientemente estos datos si no también para controlar […]
Valor que se paga sobre las ventas o cumplimiento de objetivos. El objetivo de la comisión es motivar a los agentes de ventas a vender más. Generalmente una comisión es un porcentaje sobre el precio de venta de un producto.
Campaña de mercadeo Es la implantación de una completa estrategia de venta, de un producto o servicio, a un segmento o nicho de mercado, en un área geográfica, para conseguir objetivos específicos, en un tiempo determinado.
¿Qué es Consumo Masivo? Los productos de consumo masivo se definen como productos de alta demanda. Son aquellos productos requeridos por todos los estratos de la sociedad, la cual cosa motiva a la competencia entre las empresas de este sector por la captación de clientela, intentando diferenciarse ofreciendo alternativas, precios o agregados.
¿Qué es Minería de datos? La minería de datos o exploración de datos es un campo de la estadística y las ciencias de la computación referido al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos. Utiliza los métodos de la inteligencia artificial, aprendizaje automático, estadística y sistemas de bases de datos.
¿Qué es un turnero o gestor de filas ? Sistema que le permite optimizar y personalizar proceso de atención al cliente con el sistema de control de turnos, alcanzando los más altos estándares de nivel de servicio, productividad, calidad y calidez de atención personalizada.
