Solución CRM que le permite a tu negocio tener una visión de 360 del cliente

Centralizando información, interacciones y oportunidades en un solo lugar para tomar mejores decisiones comerciales.

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Es el momento de enfocar todos tus procesos en el Cliente

Integrando los procesos de gestión de mercadeo, gestión comercial y gestión del servicio al cliente CustomerGP le permite a tu negocio crecer e incrementar la rentabilidad.


Qué vamos a hacer

Un ciclo de ventas estandarizado y trazable

Cada vertical con su propio flujo, bajo un mismo modelo de gestión

MaxGP permite gestionar múltiples verticales con procesos comerciales configurados, garantizando control, trazabilidad y visibilidad en tiempo real.

EMBUDOS POR VERTICAL

Cada vertical opera con su propio pipeline (embudo) de ventas

Gestión Comercial
  1. Suspect
  2. Contacto Inicial
  3. Calificación
  4. Análisis
  5. Propuesta
  6. Negociación
  7. Cierre (Ganado/Perdido)
Ventas Masivas
  1. Prospección
  2. Contacto Inicial
  3. Calificación
  4. Oferta
  5. Negociación
  6. Cierre
  7. Postventa
Alianzas Estratégicas
  1. Identificación
  2. Acercamiento
  3. Evaluación
  4. Diseño de Propuesta
  5. Negociación
  6. Formalización
  7. Seguimiento
Servicios y Soporte
  1. Solicitud
  2. Diagnóstico
  3. Plan de Acción
  4. Ejecución
  5. Validación
  6. Cierre
  7. Fidelización
El flujo comercial presentado corresponde a la vertical de Gestión Comercial.
MaxGP permite manejar múltiples verticales con procesos y KPIs independientes.

¿Por qué CustomerGP te convierte en una empresa centrada en el cliente?

Modelo Único de Cliente

Administre desde un solo lugar toda la información básica, de contacto, financiera o transaccional de sus clientes, con nuestras avanzadas herramientas de perfilamiento e integración con otros sistemas de su negocio siempre podrá siempre tener una visión 360 grados.

Integración de Canales de comunicación

Para lograr esa visión 360 del cliente es necesario que integre en el modelo único de cliente y a través de los módulos de marketing, ventas y servicio los canales de comunicaciones como telefonía, chat, mensajería de texto, email, redes sociales y sitio web.

Gestión Comercial

Administre múltiples funcionalidades para aumentar y organizar la productividad en ventas a través de herramientas de registro, control y seguimiento de oportunidades comerciales. Teniendo siempre acceso al Pipeline y Forecast de ventas.

Gestión de Mercadeo

Genere segmentos y audiencias fácilmente, diseñe campañas de marketing (lealtad, fidelización, sensibilización y satisfacción) y programe todas tus actividades desde un solo panel de control.

Gestión del Servicio al Cliente

Minimice costos de servicio e incremente el nivel de satisfacción del cliente por medio de la gestión de procesos pqrs utilizando nuestros flujos de trabajo y sistema de alertas y notificaciones.

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