¿Cómo generar valor al cliente?

1. Definir proposición
   – Factores que el cliente toma en cuenta para realizar negocios.
   – Identificar que es lo que el cliente paga.
   – Precio inicial de compra
   – Costo total de propiedad
   – Identificar que obtiene por lo pagado
   PRODUCTOS
   – Confiabilidad
   – Facilidad de Uso
   – Características deseables
   SERVICIOS
   – Buen proceso de ventas
   – fácil negociación
   – Buena gestión de PQR´S
   – Procesos claros de facturación en cartera
   RELACIÓN
   – Responsabilidad
   – Facilidad de Negociación
   – Confianza

2. Entregar ese valor prometido al cliente
3. Educar al mercado en esa proposición de valor y evaluar la prosición de valor desde el cliente
y desde la empresa