SECTOR: Farmacéutica
RETO:  Incrementar el grado de reputación del laboratorio a través de estrategias de generación de lealtad en pacientes, usuarios y líderes de opinión con el fin de motivar la recompra de productos.
SOLUCIÓN

• Se implementó el CRM DEEPBLUE.
• Se construyó un modelo único de clientes.
• Se integraron canales de comunicación.
• Se definieron campañas de sensibilización y venta cruzada.
• Se diseñó un módulo de costos  para la ejecución de actividades de mercadeo.
•  Se definieron los procesos de servicio de cara al cliente